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去酒店面试销售岗位常见问题
2014/6/26 10:48:49    来源:     访问量:

  酒店招聘广告中,销售管理职位是比较常见的,那么在应聘面试的过程中,有什么实用技巧?这时建议你,最好事先收集下去酒店面试销售岗位常见的问题,来做好面试准备。
  酒店面试题
  说一下你对市场的认识。
  如果你是销售员,你会怎样去做市场,有什么独特的见解。
  面试题回答技巧:
  题目一、先说下市场认识:你可以从客户群定位、竞争对手分析、广告宣传力度三方面进行市场综合分析。
  题目二、如果你是销售员,结合营销管理提出以下建议:
  1、执行力度、督察力度。
  酒店管理者的通病大都集中在落实问题上,如若没有执行到位总是有很多借口。但若换个角度去思考问题、去解决问题、协调寻求解决方案,那么问题就迎刃而解。只有执行力度上去了,工作质量才能随之提高。酒店业的发展壮大,服务质量要不断提升,因为面对的是更高要求的客人。酒店业都强调细节管理,提升细节管理就要加大督查力度,无问题—督导检察可避免问题;有问题—可及时发现给予补救。
  2、锁定目标进行市场定位。
  目标市场即是对酒店产品有需求、有支付能力的客户群。酒店要有针对性的研究目标市场,做出详细的分析,确定后采取主动深入营销战略,争取更为广阔的目标市场。我们在锁定目标市场的同时,要竭尽全力维护客户的忠诚度,维护的这些客户是最好的免费的口碑宣传,也是其它竞争对手比较难争取的客户群。
  3、培养客户群、减少营业成本。
  一个酒店只有具有特色、良好的服务、具有新颖的卖点、与之产品相匹配的价格体系,真正实现客我共赢,方能维系良好的客我关系,才能谈及客户的忠诚度。忠诚的顾客其自愿花钱购买酒店的产品与服务,其消费支出远远超出随意性客人,并且产生的口碑效应是对酒店最好且免费的宣传。
  4、节日营销与大席营销。
  中国作为一个礼仪之邦,每年节日在60余个,大家普遍比较重视的也有20多个,基本每个月都有节日,对于酒店来讲可根据本地市场环境,根据不同的节日做出相应的营销策划与推广。
  5、优质服务。
  酒店要根据现状制定服务及工作标准程序,规范技能操作。在对客服务过程中灵活的按其标准方能给客人提供优质服务。衡量优质服务的唯一标准就是顾客满意,我们也只有通过严抓培训、制定标准、灵活运用才能实现客人最大满意率。
  更多面试技巧可参考英才网的面试题栏目,为大家总结整理了各行业招聘的面试要点,着装技巧,可方便求职者掌握更多求职资讯。

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